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HÄUFIGE FRAGEN

Grundlagen zur Fehlersuche.

Verlassen meine Dateien mein Gerät auf Timamu Web?

Unterstützte Timamu-Web-Workflows zum Vorbereiten, Komprimieren, Konvertieren und Zusammenführen verarbeiten Dateiinhalt im Browser auf Ihrem Gerät. Timamu lädt Quellmedien für diese unterstützten lokalen Workflows nicht auf einen Timamu-Verarbeitungsserver hoch.

Kann Timamu Video, Fotos und PDFs komprimieren?

Ja. Timamu Web komprimiert unterstützte Bilder, HEIC/HEIF-Fotos, PDFs und Video (H.264-MP4, MOV und HEVC) auf die Größe, die Sie brauchen, einschließlich WhatsApp (~16 MB) oder E-Mail (~25 MB). Diese Aufgaben laufen im Browser auf Ihrem Gerät. Timamu lädt diese Quellmedien nicht auf einen Timamu-Verarbeitungsserver hoch. Videos zusammenführen ist auf Timamu Web verfügbar (Freemium). Free kann bis zu 3 kurze Clips zusammenführen (bis zu 60 Sekunden, 1080p und 100 MiB). Premium schaltet größere, längere und höher aufgelöste Zusammenführungen frei, plus Zusammenführen-und-Komprimieren und Zielgrößen-Workflows.

Ist Free von geringerer Qualität?

Nein. Free und Premium nutzen dieselbe Qualitätsrichtlinie für unterstützte Aufgaben. Premium fügt Workflow-Kapazität und Premium-Tools hinzu, statt Free-Ausgaben bewusst zu verschlechtern.

Kann ich Timamu die exakte Größe nennen, die ich brauche?

Ja, bei unterstützten Zielgrößen-Workflows. Geben Sie das benötigte Limit ein. Mit Reach Target kann Timamu mehr Bildqualität opfern, um die gewünschte Größe zu erreichen und das Ergebnis technisch gültig zu halten.

Was, wenn mein Ziel extrem klein ist?

Timamu warnt Sie vor aggressiver Reduktion. Wird das Ziel erreicht, meldet es angeforderte und tatsächliche Größe. Kann kein technisch gültiges Ergebnis unter dem Limit erzeugt werden, meldet es das kleinste gültige Ergebnis statt vorzugeben, das Ziel sei erreicht.

Was schaltet Premium frei?

Premium ergänzt größere, längere und höher aufgelöste Videozusammenführungen, Zusammenführen-und-Komprimieren und Zielgrößen-Workflows, größere Archivvorbereitung und Stapel (einschließlich 7z auf unterstützten Web-Builds) und einen längeren Verlauf in demselben Browser. Free kann bereits bis zu 3 kurze Clips zusammenführen (bis zu 60 Sekunden, 1080p und 100 MiB). Free und Premium nutzen dieselbe Verarbeitungsqualität.

Behält Timamu meine Originale oder speichert vorbereitete Dateien in der Cloud?

Timamu lässt Ihre Originaldatei unberührt und schreibt eine separate vorbereitete Ausgabe. Aktuelle Arbeit und erneutes Herunterladen hängen davon ab, dass diese vorbereitete Ausgabe lokal im selben Browser auf diesem Gerät verfügbar bleibt. Timamu speichert diese Medien bei normaler Web-Vorbereitung nicht in der Cloud und führt keine Kunden-Mediathek dieser Dateien.

Was erfasst Timamu für Checkout und Produktnutzung?

Kauf und Berechtigung (Tarif, Offer-ID, Kaufnachweis oder Wiederherstellungs-E-Mail falls angegeben, Stripe oder Paystack, Währung und Land für den Checkout, Transaktions- oder Sitzungsreferenzen). E-Mail der kostenlosen, von Timamu betriebenen Nigeria-Testphase bei Absenden (purchaseEmail) sowie Testberechtigung, Status und Ablauf. Grobes Land aus CDN-Headern für die Marktzuordnung. First-Party-Produktanalysen auf web.timamu.app: nur Ereignisse von einer Freigabeliste — keine Dateinamen, Pfade oder Medieninhalte. Google Analytics der Marketing-Website auf timamu.app ist getrennt. Stripe und Paystack erhalten Zahlungsdaten nach ihren Bedingungen; Timamu speichert Ihre vollständige Kartennummer nicht für die gewöhnliche Prüfung.

Kann Timamu ZIP- und 7z-Archive öffnen?

Ordner zu ZIP ist im Web kostenlos und läuft im Browser. Ein kleines ZIP in Free auszuwählen ist lokale Aufnahme für einen unterstützten Vorbereitungs-Workflow. Timamu lädt diese Quellmedien nicht auf einen Timamu-Verarbeitungsserver hoch. Timamu entpackt das Archiv auf Ihrem Gerät und komprimiert oder konvertiert danach Bilder, Video und PDFs darin. Größere Archivstapel und 7z sind Premium auf unterstützten Web-Builds. Das ist kein eigenständiges Entpacken und Herunterladen.

Welche Timamu-App soll ich nutzen?

Nutzen Sie Timamu Web für unterstützte Browser-Aufgaben, einschließlich HEIC, MOV und HEVC. Native Timamu-Apps sind für größere Lasten und tiefere Geräteintegration gedacht, sobald diese Apps öffentlich verfügbar sind.

Was kostet Premium?

Premium kostet 7,99 USD pro Monat oder ₦12.000 pro Monat. Free und Premium nutzen dieselbe Verarbeitungsqualität. Premium ergänzt Kapazität für größere Workflows, keine höhere Ausgabequalität.

Gibt es einen kostenlosen Test?

Ja. Premium enthält einen kostenlosen 3-Tage-Test. Wählen Sie Premium holen, um die Einstellungen von Timamu Web unter https://web.timamu.app/settings zu öffnen. Dort erstellt die App die Checkout-Sitzung.

Wie lautet die Rückerstattungsregel?

Direkte Premium-Käufe enthalten eine 7-Tage-Rückerstattung. Schreiben Sie an [email protected] mit Kauf-E-Mail, Transaktionsreferenz, Kaufdatum und einem kurzen Grund. Store-Käufe folgen dem Verfahren des Stores. Die vollständigen Bedingungen stehen auf https://timamu.app/refunds.

Wie erhalte ich Premium?

Wählen Sie auf https://timamu.app/de/pricing Premium holen. Das öffnet https://web.timamu.app/settings, wo Timamu Web eine Stripe- oder Paystack-Checkout-Sitzung erstellt. Premium wiederherstellen gilt für bestehende Käufe, nicht für neue Käufer.

Warum kann Timamu diese Datei im Web nicht verarbeiten?

Der Dateityp kann eine native App brauchen, die noch kommt, er kann überall nicht unterstützt sein (PDF zu Word, animiertes GIF), oder dieses Gerät kann die Arbeit nicht tragen. Große Dateien werden direkt in Ihrem Browser verarbeitet, wenn Ihr Gerät das leisten kann. Es gibt keine universelle Größengrenze. Für sehr große oder komplexe Dateien wird Timamu Desktop gebaut, um mehr Spielraum zu geben, sobald diese App öffentlich verfügbar ist.

Wo erreiche ich den Support?

Schreiben Sie an [email protected] für Produkt- und Kontohilfe.

BEREIT, DIE DATEI ZU FIXEN?

Sagen Sie Timamu, was die Datei tun muss.

Machen Sie sie kleiner, halten Sie ein Größenlimit ein, konvertieren Sie sie in ein nutzbares Format oder bereiten Sie sie für ihr Ziel vor — im Browser für unterstützte Web-Aufgaben.