Timamu Web nutzen
Web ist heute das öffentliche Produkt.
Tools öffnen →SUPPORT
Antworten ohne Umwege.
Beginnen Sie mit der Aufgabe, die Sie erledigen wollten, der Plattform und der genauen Meldung, die Timamu gezeigt hat.
Fragen zum Produkt
Was Timamu Web kann und wo seine Grenzen liegen.
Produkt ansehen →Unterstützte Formate
Welche Bild-, PDF-, Video- und Archivformate Timamu Web heute unterstützt.
Matrix öffnen →Datenschutz und Vertrauen
Wie lokale Verarbeitung und Ausgabekontrollen beschrieben werden.
Datenschutz lesen →Kauf und Lizenz
Web hat einen begrenzten Free-Tarif. Premium-Tarife und die 7-tägige Rückerstattungsfrist stehen auf der Preisseite.
Preise und Lizenz →HÄUFIGE FRAGEN
Grundlagen zur Fehlersuche.
Was sollte ich angeben, wenn ich dem Support schreibe?
Nennen Sie die Aufgabe, die Sie erledigen wollten, Dateityp und ungefähre Größe, Gerät und Browser sowie die genaue Meldung, die Timamu gezeigt hat. Schreiben Sie mit diesen Angaben an [email protected].
Timamu meldet, dass es meine Datei nicht verarbeiten kann. Was sind die üblichen Ursachen?
Der Dateityp kann nicht unterstützt sein (ein AVIF-Foto, ein animiertes GIF, ein gescanntes PDF für die Office-Umwandlung oder RAR), die Aufgabe kann die Grenzen von Free überschreiten (größere Video-Zusammenführungen, größere Archive oder 7z), oder dem Gerät fehlt freier Speicher für die Arbeit. Große Dateien werden direkt in Ihrem Browser verarbeitet, wenn Ihr Gerät das bewältigt, und es gibt keine allgemeine Größenobergrenze.
Mein Free-Videoauftrag wurde abgelehnt. Wann wird das Kontingent zurückgesetzt?
Free erlaubt 3 erfolgreiche Videoaufträge innerhalb von rollierenden 24 Stunden, geteilt zwischen Komprimieren und Konvertieren. Das Kontingent wird frei, sobald jeder frühere Auftrag 24 Stunden zurückliegt.
Ich habe den Tab geschlossen. Wo ist meine vorbereitete Datei?
Zuletzt bearbeitete Dateien und der erneute Download hängen davon ab, dass die vorbereitete Ausgabe lokal im selben Browser auf demselben Gerät verfügbar bleibt. Free behält den Verlauf 2 Tage, Premium 30 Tage. Timamu speichert diese Medien nicht in der Cloud, ein anderer Browser oder ein anderes Gerät zeigt sie daher nicht an.
Warum hat das Ergebnis nicht genau die gewünschte Größe?
Die exakte Größe ist nicht garantiert. Bei einem sehr kleinen Ziel warnt Timamu vor starker Verkleinerung und meldet, falls das Ziel nicht erreichbar ist, das kleinste gültige Ergebnis, das es gefunden hat. Eine exakte Zielgröße für Video ist nur in Premium verfügbar.
An wen wende ich mich bei einer Rechnung oder Rückerstattung?
Schreiben Sie an [email protected]. Preise und Rückerstattungsbedingungen stehen auf den Seiten für Preise und Rückerstattungen.
Wie erhalte ich die Timamu-App für das Handy oder den Computer?
Die Apps für iPhone, Android, Windows und Mac kommen demnächst. Timamu Web funktioniert heute in jedem Browser. Tragen Sie sich in die Warteliste ein, damit Sie als Erstes erfahren, wenn Ihre App bereit ist.
BEREIT, DIE DATEI ZU FIXEN?
Sagen Sie Timamu, was die Datei tun muss.
Machen Sie sie kleiner, halten Sie ein Größenlimit ein, konvertieren Sie sie in ein nutzbares Format oder bereiten Sie sie für ihr Ziel vor — im Browser für unterstützte Web-Aufgaben.