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Des réponses sans détour.

Commencez par la tâche que vous vouliez faire, la plateforme et le message exact affiché par Timamu.

Questions sur le produit

Ce que le Web peut faire maintenant et ce que les apps natives sont en train de couvrir.

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Formats pris en charge

Matrice actuelle Web, téléphone et ordinateur, avec une disponibilité honnête.

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Achat et licence

Le Web est gratuit à essayer. Premium coûte 7,99 USD/mois ou ₦12 000/mois. Obtenez Premium dans les réglages de Timamu Web.

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QUESTIONS COURANTES

Les bases du dépannage.

Mes fichiers quittent-ils mon appareil sur Timamu Web ?

Les flux pris en charge de préparation, compression, conversion et fusion de Timamu Web traitent le contenu du fichier dans le navigateur, sur votre appareil. Timamu n’envoie pas le média source vers un serveur de traitement Timamu pour ces flux locaux pris en charge.

Timamu peut-il compresser des vidéos, des photos et des PDF ?

Oui. Timamu Web compresse des images prises en charge, des photos HEIC/HEIF, des PDF et de la vidéo (MP4 H.264, MOV et HEVC) vers la taille dont vous avez besoin, y compris WhatsApp (~16 Mo) ou l’e-mail (~25 Mo). Ces tâches traitent le contenu du fichier dans le navigateur, sur votre appareil. Timamu n’envoie pas ce média source vers un serveur de traitement Timamu. La fusion vidéo est disponible sur Timamu Web (freemium). Free peut fusionner jusqu’à 3 clips courts (jusqu’à 60 secondes, 1080p et 100 MiB). Premium débloque des fusions plus grandes, plus longues et en plus haute résolution, plus fusionner-et-compresser et les flux vers une taille cible.

Free est-il de moindre qualité ?

Non. Free et Premium utilisent la même politique de qualité pour les tâches prises en charge. Premium ajoute de la capacité de flux et des outils Premium, sans dégrader volontairement les sorties Free.

Puis-je indiquer à Timamu la taille exacte dont j’ai besoin ?

Oui, pour les flux de taille cible pris en charge. Indiquez la limite dont vous avez besoin. Avec Reach Target, Timamu peut céder davantage de qualité visuelle pour tenter d’atteindre la taille demandée tout en gardant un résultat techniquement valide.

Et si ma cible est extrêmement petite ?

Timamu vous avertit avant une réduction agressive. S’il atteint la cible, il indique la taille demandée et réelle. S’il ne peut pas produire un résultat techniquement valide sous la limite, il signale le plus petit résultat valide trouvé au lieu de prétendre que la cible a été atteinte.

Que débloque Premium ?

Premium ajoute des fusions plus grandes, plus longues et en plus haute résolution, fusionner-et-compresser et les flux vers une taille cible, une préparation d’archives plus grande et de plus grands lots (y compris le 7z sur les builds Web pris en charge) et un historique plus long dans ce même navigateur. Free peut déjà fusionner jusqu’à 3 clips courts (jusqu’à 60 secondes, 1080p et 100 MiB). Free et Premium utilisent la même qualité de traitement.

Timamu conserve-t-il mes originaux ou stocke-t-il les fichiers préparés dans le cloud ?

Timamu laisse votre fichier original intact et écrit une sortie préparée séparée. Le travail récent et le nouveau téléchargement dépendent de cette sortie préparée qui reste disponible localement dans le même navigateur sur cet appareil. Timamu ne stocke pas ce média dans le cloud pour la préparation Web normale, et Timamu ne tient pas de médiathèque client de ces fichiers.

Que collecte Timamu pour le paiement et l’usage du produit ?

Achat et droit d’usage (formule, id d’offre, identifiant d’achat ou e-mail de récupération s’il est fourni, Stripe ou Paystack, devise et pays du paiement, références de transaction ou de session). E-mail de l’essai gratuit que Timamu gère au Nigeria lorsqu’il est envoyé (purchaseEmail), plus éligibilité, statut et expiration de l’essai. Pays approximatif issu des en-têtes CDN pour l’orientation marché. Analytique produit first-party sur web.timamu.app : événements d’une liste autorisée seulement — pas de noms de fichiers, de chemins ni de contenus média. Google Analytics du site marketing sur timamu.app est distinct. Stripe et Paystack reçoivent les données de paiement selon leurs conditions ; Timamu ne conserve pas votre numéro de carte complet pour la validation ordinaire.

Timamu peut-il ouvrir des archives ZIP et 7z ?

Dossier vers ZIP est gratuit sur le Web et s’exécute dans le navigateur. Choisir un petit ZIP en Free est une entrée locale pour un flux de préparation pris en charge. Timamu n’envoie pas ce média source vers un serveur de traitement Timamu. Timamu décompresse l’archive sur votre appareil, puis compresse ou convertit les images, la vidéo et les PDF à l’intérieur. Les lots plus grands et le 7z sont Premium sur les builds Web pris en charge. Ce n’est pas un outil autonome d’extraction puis de téléchargement.

Quelle app Timamu dois-je utiliser ?

Utilisez Timamu Web pour les tâches de navigateur prises en charge, y compris HEIC, MOV et HEVC. Les apps natives Timamu sont destinées aux charges plus lourdes et à une intégration plus profonde à l’appareil, une fois ces apps disponibles publiquement.

Combien coûte Premium ?

Premium coûte 7,99 USD par mois ou ₦12 000 par mois. Free et Premium utilisent la même qualité de traitement. Premium ajoute de la capacité pour de plus grands flux, pas une sortie de meilleure qualité.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Premium inclut un essai gratuit de 3 jours. Choisissez Obtenir Premium pour ouvrir les réglages de Timamu Web sur https://web.timamu.app/settings, où l’app crée la session de paiement.

Quelle est la politique de remboursement ?

Les achats directs de Premium incluent un remboursement de 7 jours. Écrivez à [email protected] avec l’e-mail d’achat, la référence de transaction, la date d’achat et une raison brève. Les achats en store suivent le processus de ce store. Les conditions complètes sont sur https://timamu.app/refunds.

Comment obtenir Premium ?

Sur https://timamu.app/fr/pricing, choisissez Obtenir Premium. Cela ouvre https://web.timamu.app/settings, où Timamu Web crée une session de paiement Stripe ou Paystack. Restaurer Premium concerne les achats existants, pas les nouveaux acheteurs.

Pourquoi Timamu ne peut-il pas traiter ce fichier sur le Web ?

Le type de fichier peut exiger une app native encore à venir, il peut n’être pris en charge nulle part (PDF vers Word, GIF animé), ou cet appareil peut ne pas pouvoir porter le travail. Les gros fichiers sont traités dans votre navigateur lorsque votre appareil peut les gérer. Il n’y a pas de plafond universel. Pour les fichiers très lourds ou complexes, Timamu Desktop est conçu pour offrir plus de marge lorsque cette app est disponible publiquement.

Où contacter l’assistance ?

Écrivez à [email protected] pour l’aide produit et compte.

PRÊT À RÉGLER CE FICHIER ?

Dites à Timamu ce que le fichier doit faire.

Rendez-le plus petit, tenez une limite de taille, convertissez-le vers un format utilisable ou préparez-le pour sa destination — dans le navigateur pour les tâches web prises en charge.