Utiliser Timamu Web
Le Web est le produit public aujourd’hui.
Ouvrir les outils →ASSISTANCE
Des réponses sans détour.
Commencez par la tâche que vous vouliez faire, la plateforme et le message exact affiché par Timamu.
Questions sur le produit
Ce que Timamu Web sait faire et où se situent ses limites.
Voir le produit →Formats pris en charge
Les formats d’image, de PDF, de vidéo et d’archive pris en charge aujourd’hui par Timamu Web.
Ouvrir la matrice →Confidentialité et confiance
Comment le traitement local et les contrôles de sortie sont décrits.
Lire la confidentialité →Achat et licence
Le Web propose une offre Free limitée. Les offres Premium et le délai de remboursement de 7 jours sont détaillés sur la page des tarifs.
Tarifs et licence →QUESTIONS COURANTES
Les bases du dépannage.
Que faut-il indiquer en écrivant à l’assistance ?
Indiquez la tâche que vous vouliez faire, le type et la taille approximative du fichier, l’appareil et le navigateur, ainsi que le message exact affiché par Timamu. Écrivez à [email protected] avec ces informations.
Timamu indique qu’il ne peut pas traiter mon fichier. Quelles sont les causes habituelles ?
Le type de fichier peut ne pas être pris en charge (une photo AVIF, un GIF animé, un PDF numérisé envoyé vers Office ou un RAR), la tâche peut dépasser les limites de l’offre gratuite (fusions vidéo plus volumineuses, archives plus grandes ou 7z), ou l’appareil peut manquer de mémoire libre. Les gros fichiers sont traités directement dans votre navigateur quand votre appareil le permet, et il n’existe pas de limite de taille universelle.
Ma tâche vidéo Free a été refusée. Quand le quota est-il réinitialisé ?
Free permet 3 tâches vidéo réussies par période glissante de 24 heures, partagées entre compression et conversion. Le quota se libère à mesure que chaque tâche précédente dépasse 24 heures.
J’ai fermé l’onglet. Où est mon fichier préparé ?
Le travail récent et le nouveau téléchargement dépendent du fait que le fichier préparé reste disponible en local, dans le même navigateur sur le même appareil. Free conserve l’historique 2 jours et Premium 30 jours. Timamu ne stocke pas ces médias dans le cloud : un autre navigateur ou un autre appareil ne les affichera pas.
Pourquoi le résultat n’a-t-il pas exactement la taille demandée ?
La taille exacte n’est pas garantie. Avec une cible très petite, Timamu prévient avant une réduction agressive et, s’il ne peut pas l’atteindre, indique le plus petit résultat valide trouvé. Une taille cible exacte pour la vidéo est réservée à Premium.
À qui écrire pour une facture ou un remboursement ?
Écrivez à [email protected]. Les tarifs et les conditions de remboursement figurent sur les pages des tarifs et des remboursements.
Comment obtenir l'application Timamu pour le téléphone ou l'ordinateur ?
Les applications pour iPhone, Android, Windows et Mac arrivent bientôt. Timamu Web fonctionne aujourd'hui dans n'importe quel navigateur. Rejoignez la liste d'attente pour être prévenu en premier lorsque votre application sera prête.
PRÊT À RÉGLER CE FICHIER ?
Dites à Timamu ce que le fichier doit faire.
Rendez-le plus petit, tenez une limite de taille, convertissez-le vers un format utilisable ou préparez-le pour sa destination — dans le navigateur pour les tâches web prises en charge.